2008年9月 1日

地元のツタヤでよくDVDやCDをレンタルします。

なのでポイントが溜まります。
ポイントを使うことがとても多い。

こちらも聞くタイミングが悪い。

ツタヤのメンバーズカードを提示してレンタルするDVDやCDをピッピッとスキャン。
利用日数を聞く。合計金額がでる。その金額でお金を置く。ここまで。

後支払いして受け取るだけで終わる。
うまく行っているのにあえてここで聞く。

「160ポイントあるのでポイントを利用しますか?」

使った方がいいのか、使わない方がいいのか立ち止まっているひとをよく見かける。
自分も立ち止まる。使うか悩む。

じゃ?利用してください。
とした場合金額が変わるので、お釣りを少ないよう準備したときは大変である。

いちいちお金を財布に戻さないといけない。
で決済が終わってまた財布にお釣りを入れる。

面倒をかけていると感じたことはないのだろうか。

カードを提示してスキャンするときまたはスキャンをしているときに、ポイントを利用しますか、お貯めになりますか?と聞けないのだろうか。

考える時間をくださいよ。

ヨドバシカメラなどを見習って欲しい。